[Interview] Jean-Marc Pontroué, PDG de Panerai

Jean-Marc Pontroué est devenu PDG de Panerai et a radicalement transformé son image publique. Quelle était la raison de ce changement radical ?

La difficulté ne réside pas dans la petite taille, mais dans le style.

« J'ai tout changé, mais pas du tout. C'est une expression italienne, et "tout changer" signifie en réalité n'avoir rien changé. D'ailleurs, nous n'avons absolument pas modifié les produits. Chez Panerai, le produit reste la star. Nous avons toutefois réorganisé la collection en quatre sections, modifié les matériaux et les tailles, etc., et ajouté des produits porteurs d'expériences. Par exemple, le modèle Mike Horn. » L'un des plus grands succès de cette collection est la Luminor Due pour femmes. Il a également insisté sur la dimension lifestyle de Panerai.

« La boutique de Genève a introduit un nouveau concept, tout comme celle d'Osaka, récemment rénovée. Dans cette nouvelle boutique, les clients peuvent désormais faire leurs achats en s'immergeant dans l'art de vivre italien », explique Pontroué, ajoutant que ces efforts ont profondément transformé la clientèle de Panerai.

« Actuellement, 75 % des clients de Panerai sont nouveaux. Pendant longtemps, Panerai a bénéficié d'une clientèle fidèle. L'achat d'une Panerai, c'est intégrer son écosystème. Cependant, en diversifiant nos modèles, nous avons pu attirer une nouvelle clientèle, notamment féminine. Grâce aux diamètres de 38 mm, 40 mm et 42 mm, les femmes représentent désormais 25 % de nos clients. Par ailleurs, nous constatons également l'intérêt de jeunes pour les montres de grande taille, qui sont devenus de nouveaux clients. »

　Son avis sur la question des dimensions est clair : « La tendance actuelle est indéniablement aux montres plus petites. Cependant, même dans ce contexte, Panerai enregistre ses meilleures ventes avec ses boîtiers de grande taille. Rares sont les fabricants qui proposent aujourd’hui des boîtiers de 44 mm, 45 mm ou 47 mm de diamètre comme Panerai. Panerai ne suivra pas les tendances et ne proposera pas, par exemple, de boîtier rond. »

　Apparemment, il avait une certaine expérience personnelle avec cette petite taille.

« Nombreux sont les clients et revendeurs que je rencontre lors d'événements qui portent des montres de grande taille. Pour ma part, je porte un modèle 44 mm. Au début, je le trouvais trop grand, mais maintenant, je trouve qu'il me va bien. Cependant, je me suis dit : « J'aime le style Panerai, mais est-ce que les clients qui trouvent cette taille trop imposante seraient vraiment prêts à débourser 10 000 euros pour une Panerai ? » J'ai donc décidé de lancer un modèle plus petit, tout en préservant l'esprit Panerai. Honnêtement, concevoir un petit boîtier n'est pas compliqué. Le plus difficile, c'est de créer le style. »