Un incontournable pour les passionnés d'horlogerie ! Solution antivol mondiale « ENQUIRUS »

Que faire en cas de vol de votre montre ou de vos bijoux de valeur ? Depuis la pandémie de COVID-3, les vols de montres et de bijoux ont fortement augmenté dans le monde entier. C’est pourquoi nous souhaitons attirer votre attention sur ENQUIRUS, lancé par Richemont en mars 2023. Nous vous présentons cette solution innovante.

Une solution qui attire l'attention de l'industrie horlogère et des passionnés de montres du monde entier.

　Le salon horloger « Watches & Wonders Geneva » (ci-après dénommé W&WG) 2024 s’est tenu au Palexpo de Genève au printemps 2024. Depuis son prédécesseur, le SIHH, ce salon propose un stand incontournable, « THE LAB », aussi captivant que les stands luxueux et les présentations de nouveautés des marques horlogères. Ces dernières y dévoilent leurs dernières innovations.

　En 2019, ce stand se trouvait au centre du rez-de-chaussée et Pepper, le robot du service client de SoftBank, avait fait sensation. Malheureusement, à partir de 2023, il sera déplacé au premier étage, où il sera plus difficile à repérer, et l'attention qu'il suscite a diminué. Cependant, en jetant un coup d'œil rapide à ce stand, une chose a particulièrement attiré mon attention : ENQUIRUS, une plateforme numérique internationale dédiée aux montres et aux bijoux.

　À l'automne 2023, un vol a eu lieu dans une boutique de montres d'occasion spécialisée dans les montres de luxe à Ginza. Cet événement m'a fait prendre conscience que « tous les passionnés d'horlogerie devraient connaître et utiliser cette plateforme ». J'ai donc repris mes recherches. En décembre 2023, j'ai pu interviewer en ligne le responsable et les collaborateurs de Richemont, à l'origine de ce projet. Dans cette première partie, je vais vous présenter ENQUIRUS.

Les crimes liés aux montres de luxe sont en hausse dans un contexte de forte croissance.

　La pandémie de COVID-19 qui a frappé le monde de 2020 à 2022 a donné un coup de pouce inattendu au marché horloger de luxe, engendrant un boom mondial sans précédent. En raison des restrictions strictes imposées aux voyages internationaux et nationaux dans de nombreux pays pour freiner la propagation du virus, des personnes qui ne s'intéressaient pas auparavant aux montres, notamment les plus fortunées, se sont mises à acheter des montres de luxe pour compenser les dépenses liées aux voyages. Les prix de certaines montres de luxe ont flambé sur le marché secondaire, faisant de ces montres des placements de choix. De ce fait, les montres de luxe, en particulier celles des marques suisses prestigieuses et établies de longue date, ont connu un succès fulgurant à travers le monde. Ainsi, la valeur des exportations horlogères suisses a atteint des niveaux records en 2021, 2022 et 2023.

　Cependant, malgré cette croissance économique sans précédent, les vols de montres de luxe, les cambriolages et les escroqueries sont en forte augmentation dans le monde entier. Au printemps 2023, les vols de montres de luxe à Los Angeles, Paris et Londres avaient augmenté de plus de 50 % par rapport à l'année précédente. À Londres en particulier, on a constaté de fréquents cas de crimes violents et prémédités, tels que des agressions de rue contre des personnes portant des montres de luxe, ainsi que des vols et des attaques à l'arraché ciblés suite à la publication de photos de montres de luxe par des célébrités sur les réseaux sociaux. La police métropolitaine a même exhorté le public à éviter de porter des montres de luxe dans les zones fréquentées et de publier des photos de celles-ci sur les réseaux sociaux.

　L'intérêt croissant pour les montres de luxe au Japon a entraîné une raréfaction des produits des marques horlogères les plus prisées. Par conséquent, les prix des montres de luxe sur le marché de l'occasion ont atteint des sommets inégalés, provoquant une flambée des délits liés à ces montres. On peut citer le récent braquage d'une boutique de montres d'occasion à Ginza, spécialisée dans ce type de biens, perpétré par de jeunes gens travaillant à temps partiel dans ce secteur illégal. Le souvenir de l'escroquerie récente « Tokematch », dont les propriétaires de montres de luxe ont été victimes, est encore vif. Le slogan était : « Confiez-nous votre montre de luxe, nous la louons pour vous et partageons les bénéfices. »

　Selon l'Organisation internationale de police criminelle (ICPO) et les services de police du monde entier, les montres et bijoux de luxe volés sont revendus à l'étranger et constituent une source de financement majeure pour les organisations criminelles internationales. C'est pourquoi une solution internationale s'avérait nécessaire pour lutter contre ces crimes, les résoudre et les dissuader.

Une plateforme numérique mondiale vous permettant de suivre vos montres enregistrées en ligne.

　La popularité des montres de luxe ne cesse de croître à travers le monde. Par conséquent, les délits liés à ces montres sont en augmentation. Le service d'enregistrement des montres et bijoux de luxe « ENQUIRUS », présenté ici, constitue une solution novatrice pour lutter contre ces délits. Plateforme numérique mondiale, il a été développé et est proposé par le groupe Richemont, propriétaire de marques horlogères prestigieuses telles que Cartier, Vacheron Constantin, A. Lange & Söhne, Jaeger-LeCoultre, Piaget, IWC et Van Cleef & Arpels. Son nom serait un néologisme dérivé du nom anglais « enquiry », qui signifie « enquête ».

　ENQUIRUS a lancé son service en mars 2023. Sa page d'accueil en anglais affirme : « La plus grande base de données gratuite au monde de montres et de bijoux perdus ou volés. » Elle précise également : « Une plateforme mondiale sécurisée pour protéger et stocker vos montres et bijoux. » Toutefois, cette description seule peut rendre difficile la compréhension de l'intérêt et de la valeur de cette solution, ainsi que des services qu'elle propose.

　En résumé, il s'agit d'une base de données mondiale où vous pouvez enregistrer vos montres et bijoux. En cas de vol, vous pouvez le signaler publiquement et consulter cette base de données en ligne 24h/24 pour vérifier si votre montre ou bijou est en circulation dans un autre pays.

　Cette base de données permet aux acheteurs de montres, à la police, aux compagnies d'assurance, aux marques de montres et de bijoux, ainsi qu'au marché de l'occasion, de collaborer facilement et d'améliorer les chances de retrouver les montres et les bijoux perdus ou volés.

　Si vous envisagez d'acheter une montre ou un bijou d'occasion, vous pouvez utiliser cette base de données pour vous assurer que l'article n'est pas volé avant de l'acheter.

Avant la création d'ENQUIRUS, il n'existait aucune solution claire, indépendante et fiable pour signaler les vols de montres ou de bijoux, ni pour rechercher et vérifier leur disponibilité sur le marché de l'occasion.

　De plus, lors de l'achat d'une montre d'occasion dans une boutique spécialisée, cette base de données peut être utilisée pour vérifier si la montre est volée et s'il s'agit d'un achat sûr.

Vous pouvez l'utiliser en ligne via l'application dédiée ou le site web officiel.

　Vous pouvez créer ce compte et enregistrer vos montres et bijoux via l'application ENQUIRUS sur votre smartphone ou le site web officiel ENQUIRUS accessible depuis votre ordinateur.

　Actuellement, la solution est disponible en anglais, français, allemand, italien, espagnol et portugais, mais malheureusement pas encore en japonais. Toutefois, si cette langue est prise en charge, la solution pourra être utilisée depuis le Japon.

　La première étape consiste à vous rendre sur le site officiel ou à installer l'application dédiée sur votre smartphone et (1) à créer un compte en indiquant votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, etc. Ensuite, (2) enregistrez vos montres et bijoux depuis votre compte. Actuellement, des personnes de plus de 130 pays peuvent créer un compte et enregistrer leurs montres.

Les produits de nombreuses marques de montres peuvent être enregistrés !

　Le principal atout de la solution ENQUIRUS réside dans le fait que les montres et bijoux enregistrables ne sont pas limités aux marques du groupe Richemont. Toute marque horlogère figurant dans le « Catalogue des marques » du site officiel peut être enregistrée. Autrement dit, cette plateforme est ouverte aux marques horlogères extérieures au groupe Richemont, et un simple rapport de police ainsi que le numéro de série de la montre suffisent en cas de vol. Au 11 mai 2024, 221 marques horlogères étaient répertoriées, parmi lesquelles des marques japonaises comme Seiko, Citizen et Orient, ainsi que des micro-maisons de mode indépendantes telles que Naoya Hida & Co., des marques de montres connectées comme Garmin et d'autres marques de mode.

L'enregistrement de votre montre est facile grâce à l'application pour smartphone.

　Comment enregistrer vos montres et bijoux ? Nous allons vous présenter une partie du processus à l’aide de l’application iPhone. Cependant, bien qu’une version japonaise soit prévue prochainement, elle ne l’est pas encore. Vous trouverez donc les explications sur la page en anglais.

　Tout d'abord, lancez l'application « ENQUIRUS », créez votre compte et connectez-vous. Par mesure de sécurité, « ENQUIRUS » utilise l'authentification à deux facteurs. Ainsi, lorsque vous demanderez à vous connecter, vous serez redirigé vers un écran de saisie de code unique. Ce code vous sera envoyé par e-mail à votre adresse enregistrée ; saisissez-le.

　Vous accéderez ainsi à l'écran supérieur affiché à l'extrême gauche de l'image ci-dessus.

　En haut de cet écran s'affiche normalement l'heure, l'état des ondes radio, etc., mais cette partie a été découpée et affichée.

　Ensuite, touchez la bannière « Ajouter un article » au centre de l'écran pour accéder à l'écran de sélection des articles à enregistrer. Après avoir sélectionné un article, vous serez redirigé vers un écran vous permettant de choisir sa marque. Une fois la marque sélectionnée, l'écran de sélection du nom du modèle, situé en bas à gauche, apparaîtra.

　Sélectionnez ici le nom et le numéro du modèle, puis appuyez sur la bannière « Suivant » ci-dessous. Vous serez redirigé vers l’écran de saisie du numéro de série en haut à droite, où vous pourrez saisir ce numéro pour terminer l’enregistrement.

　Pour les modèles actuels des marques du groupe Richemont, comme Cartier, une photo du modèle s'affichera avec sa référence. Cependant, selon la date de sortie et la marque du modèle que vous souhaitez enregistrer, il est possible qu'aucune photo ne soit affichée ; dans ce cas, vous devrez en prendre une et la télécharger vous-même. C'est pourquoi nous vous recommandons d'installer l'application et de vous inscrire depuis votre smartphone plutôt que sur le site web, car vous pouvez ainsi rapidement photographier la montre et la télécharger directement depuis votre téléphone.

　Dans la prochaine partie, nous présenterons une interview en ligne et par e-mail avec Franck Vivier, directeur de la transformation au siège de Richemont, en charge du projet ENQUIRUS, et son équipe, sur les raisons pour lesquelles Richemont a lancé cette plateforme de solutions et sur ses projets futurs.

　Je crois que si vous lisez ma prochaine chronique, vous comprendrez la véritable valeur de cette solution.