Une analyse approfondie de l'attrait d'« ISHIDA », votre partenaire pour le choix de vos montres ! « ISHIDA Shinjuku » – une boutique à l'accueil chaleureux.

ISHIDA est une boutique réputée pour la qualité de ses montres. Nous vous dévoilerons son secret en trois parties. Dans cette première partie, nous visitons ISHIDA Shinjuku, qui emploie de nombreux vendeurs expérimentés. Comment expliquer la fidélité croissante de sa clientèle ? Nous avons rencontré des membres clés du personnel à chaque étage et avons été conquis par leur sens de l'accueil exceptionnel.

ISHIDA Shinjuku : Un restaurant où vous pouvez discuter avec un personnel accueillant.

　Une montre est bien plus qu'un simple instrument pour lire l'heure. C'est une carte de visite qui reflète la personnalité, un accessoire qui témoigne des loisirs et des préférences, et le reflet des passions. Choisir une montre n'est pas chose facile, car il faut trouver celle qui nous ressemble. Bien sûr, ceux qui cherchent une montre se rendent généralement en magasin avec une idée précise en tête. Cependant, une fois à l'intérieur, ils se retrouvent souvent désemparés face à la multitude de modèles attrayants. C'est là que les vendeurs peuvent être d'une aide précieuse. Ils sont comme une boussole qui vous guide dans votre quête de la montre idéale.

　Parmi les nombreuses boutiques horlogères spécialisées, ISHIDA se distingue par son vaste choix et son service irréprochable. La boutique ISHIDA de Shinjuku que nous avons visitée s'étend sur six étages, du sous-sol au cinquième, et propose un agencement intuitif et centré sur le client, chaque étage étant dédié à une marque spécifique. Les six étages sont animés par des coordinateurs horlogers CWC hautement qualifiés, certifiés par l'Association japonaise des importateurs de montres. Outre leur connaissance approfondie de chaque marque et modèle, ils possèdent un atout majeur : leur capacité à proposer des idées sur tous les étages, au-delà des frontières des marques, afin de répondre aux besoins des clients. Sur demande, ils peuvent même présenter des maisons de luxe suisses aux côtés de fabricants horlogers japonais. Leur accueil chaleureux leur permet de comprendre sincèrement les attentes, les priorités et les préoccupations de leurs clients.

　C’est pourquoi, chez ISHIDA, la communication est primordiale. Il est intéressant de noter que les sujets abordés avec les clients ne se limitent pas aux montres. Les collaborateurs ne se contentent pas de parler avec passion de marques ou de modèles spécifiques, mais finissent souvent par évoquer leurs loisirs. Pourquoi ? Parce que la vérité que recherchent les clients se cache souvent dans des conversations spontanées. Bien entendu, l’objectif n’est pas une simple conversation informelle. L’équipe est unanime : « Nous voulons que nos clients trouvent la montre qui leur convienne parfaitement. Cela prend du temps. »

　Les boutiques de montres de luxe dégagent une atmosphère particulière qui transcende le quotidien. C'est pourquoi beaucoup hésitent à franchir leurs portes. Chez ISHIDA, en revanche, aucune crainte. Même si vous entrez simplement en demandant « Avez-vous quelque chose d'intéressant ? », le personnel vous accueillera avec le sourire. Détendez-vous et discutez montres. ISHIDA est une boutique qui vous accompagne véritablement, vous permettant de savourer pleinement ces instants précieux.

Tendances commerciales et réflexions sur les « boutiques de montres »

　BEST ISHIDA poursuit trois missions. Grâce à ses deux divisions, la Division des Distributeurs Agréés et la Division Vintage (Occasion), nous pouvons aborder l'histoire et le savoir-faire horloger de la marque dans une perspective plus large, en établissant un lien entre les modèles actuels et anciens. La première mission de BEST ISHIDA est de transmettre des montres d'exception aux générations futures. Notre deuxième mission est d'inspirer, de faire sourire et de faire rêver chacun à travers nos montres. Notre troisième mission est de promouvoir cette marque horlogère de référence, pionnière de la montre mécanique de nouvelle génération, et de permettre à un plus grand nombre de personnes de découvrir l'univers fascinant des montres mécaniques.

　Chez BEST ISHIDA, notre personnel partage cette même passion et se réjouit de vous accueillir dans nos trois boutiques, notamment ISHIDA Shinjuku, ISHIDA Omotesando, ISHIDA N43° (Sapporo), Time Valley ISHIDA Azabudai Hills, BEST VINTAGE Shinjuku, BEST VINTAGE Grand Front Osaka, Luxury Time Lounge Daimaru Shinsaibashi, Breitling Boutique Ginza, GINZA SIX, et bien d'autres.

Président-directeur général de Best Sales Co., Ltd., Mitsutaka Ishida

Le premier étage regorge de marques renommées.

　Le premier étage, lumineux et aéré, propose des marques prestigieuses telles qu'Omega, Panerai, Piaget, Baume & Mercier et Montblanc. Facilement accessible depuis la gare de Shinjuku, il est également très prisé des voyageurs arrivant de l'étranger. « Outre les montres, nous proposons aussi des accessoires Dunhill et Foppe », précise Abe.

Le deuxième étage regorge de marques de sport.

　Le deuxième étage abrite des marques spécialisées dans les montres à l'image dynamique, telles que Grand Seiko, Tag Heuer, Breitling, Longines, Bell & Ross et Eberhard. Récemment, les modèles sportifs, dont le prix oscille entre 500 000 et 1 000 000 de yens, ont connu un succès croissant. Watanabe, vendeur à cet étage, explique : « De nombreux clients accordent une grande importance aux caractéristiques techniques ; nous veillons donc à expliquer chaque fonction et les améliorations apportées aux nouveaux modèles. »

Vacheron Constantin, IWC et Zenith au 3e étage

　Le troisième étage abrite Vacheron Constantin, IWC et Zenith. La vaste sélection Vacheron Constantin et le cadre élégant lui confèrent des allures de boutique. « Venez apprécier pleinement le charme de cette maison de renommée mondiale. Nous serons ravis de discuter avec vous afin de rendre votre choix de montre plus agréable », déclare Kobayashi.

Le quatrième étage abrite des marques haut de gamme pour les connaisseurs.

　Le quatrième étage abrite six marques de luxe prisées des connaisseurs, parmi lesquelles Breguet, Jaeger-LeCoultre, Blancpain et Girard-Perregaux. « Nous proposons une vaste sélection de montres chargées d'histoire, retraçant l'évolution de leurs mouvements. Nous prenons le temps d'expliquer à nos clients le charme de chaque montre, en fonction de leurs souhaits », explique Ogihara.

20 marques populaires réunies au 5ème étage

　Le cinquième étage abrite 20 marques populaires, dont Hamilton, Frederique Constant et Norqain. On y trouve également EDGE, un concept store dédié aux montres haut de gamme G-SHOCK, ainsi qu'un concept store Edox, une marque présente uniquement à deux endroits au Japon. « Par exemple, même si un client demande : "Que me conseillez-vous aux alentours de 100 000 yens ?", nous trouverons la montre idéale en discutant avec lui », explique Kato.

B1F : Montres vintage

　Au sous-sol, une sélection rigoureuse de montres vintage est proposée. Nombre d'entre elles proviennent de reprises de revendeurs agréés, et leur qualité est garantie. La boutique possède notamment l'un des plus importants stocks de montres Cartier et Panerai. « Nous avons des Rolex ainsi que des Breitling d'occasion certifiées. Nous vous conseillerons la montre qui correspond à vos besoins », explique Takao.