Quelle est la procédure de révision d'une Grand Seiko ? Explication du service après-vente proposé.

Pour conserver votre montre Grand Seiko en bon état le plus longtemps possible, faites-la réviser régulièrement. C'est également une solution efficace en cas de dysfonctionnement ou d'arrêt de la montre. Nous vous présenterons les différentes révisions et la procédure à suivre.

La nécessité et le processus de révision

Une révision consiste à démonter un produit mécanique en pièces détachées, puis à l'inspecter et à le réparer. Voyons d'abord pourquoi une révision est nécessaire pour une montre et quelle est la procédure générale.

Laisser le produit se détériorer peut entraîner des pannes.

Une montre mécanique est un type de montre qui actionne ses aiguilles en transmettant la force importante générée par le déroulement d'un ressort moteur, qui lui sert de source d'énergie, à un train d'engrenages.

Avec le temps, les pièces d'une montre mécanique s'usent et le lubrifiant se dégrade. Si on ne l'entretient pas pendant une longue période, la montre perdra en précision et s'arrêtera prématurément.

En particulier, la partie d'une montre mécanique appelée balancier effectue des centaines de milliers de rotations par jour et des centaines de millions de fois par an, ce qui rend inévitable la détérioration et le dessèchement de l'huile de lubrification.

Il en va de même pour les montres à quartz, qui fonctionnent grâce aux vibrations d'un cristal. Avec le temps, l'usure du mécanisme et la dégradation du lubrifiant peuvent entraîner un arrêt prématuré de la montre.

Maintenance des conditions

Une révision est une procédure visant à maintenir une montre en bon état le plus longtemps possible, et peut être comparée à un bilan de santé régulier pour un être humain.

Pour maintenir un bon état, il est important de vérifier dès que possible la rétention d'huile et la corrosion à l'intérieur de l'appareil, le serrage des vis et la présence de rouille due à la saleté et à la transpiration, et d'en prendre les précautions nécessaires.

Une révision complète permettra d'éliminer la transpiration et la saleté susceptibles de provoquer des dysfonctionnements, et remplacera également les pièces et joints usés, redonnant à la montre un état proche de celui de son achat initial.

En particulier pour les montres mécaniques, il est probable que des traces d'huile lubrifiante et de fines poussières métalliques apparaissent quelque temps après l'achat d'une montre neuve, en raison des frottements. Par conséquent, la première révision après l'achat est une opération essentielle pour garantir sa longévité.

procédure de révision générale

En général, la révision d'une montre à quartz prend deux à trois semaines, et celle d'une montre mécanique, trois à quatre semaines. Voici le déroulement général d'une révision :

1. Vérifiez en détail l'état de la montre
2. Nettoyage par ultrasons des boîtiers et des courroies
3. La montre est entièrement démontée jusqu'au mouvement et toutes les pièces mécaniques sont nettoyées.
4. Remplacer ou réparer les pièces usées
5. Remontez le mouvement et huilez chaque pièce.
6. Vérifier l'exactitude, ajuster et inspecter
7. Remplacez l'emballage
8. Assemblez-le dans l'étui et fixez la ceinture
9. Vérifier le produit fini et effectuer un test d'étanchéité
10. Exécutez-le pendant une certaine période et vérifiez la précision finale

Révision de Grand Seiko

Grand Seiko propose un service appelé « Service Complet », qui comprend l'entretien et d'autres prestations. Examinons cela plus en détail.

Qu'est-ce qu'un service complet ?

Le service complet de Grand Seiko comprend la réparation intérieure, la révision et un polissage léger.

Une révision complète d'une montre mécanique comprend 11 étapes et 28 contrôles.

Les montres à quartz et les montres Spring Drive, qui combinent mouvements mécaniques et à quartz, nécessitent des procédés différents et sont donc fabriquées selon un processus différent de celui des montres mécaniques.

Qu'est-ce que le polissage léger ?

Le polissage léger inclus dans la prestation complète est un service qui lisse et polit la surface du boîtier et du bracelet.

Le degré de polissage léger varie selon la forme et l'état du boîtier et du bracelet. Si l'extérieur ou le bracelet est abîmé, plaqué ou traité, un polissage léger peut s'avérer impossible.

Si vous ne souhaitez pas de polissage léger, vous devez le préciser lors de votre arrivée. Veuillez noter toutefois que le prix total de la prestation reste inchangé, même si vous ne choisissez pas cette option.

Un polissage léger ne suffit généralement pas à éliminer les bosses et les rayures. Pour les faire disparaître, vous devrez faire appel à un service de polissage séparé.

Veuillez noter que le polissage léger seul n'est pas disponible en tant que service indépendant.

Contenu complet du service

Nous vous expliquerons le déroulement général du service complet, qui comprend de nombreux contrôles. Nous aborderons également les coûts et la procédure de demande.

Flux de service complet

Dans le cadre de la prestation complète, le travail est effectué en vérifiant 28 éléments selon les 11 étapes énumérées ci-dessous.

1. Veuillez consulter le questionnaire médical, qui constitue un dossier médical unique pour chaque montre.
2. Vérifier et diagnostiquer en détail l'état de l'horloge au moment de sa réception.
3. Retirez le mécanisme et démontez-le en pièces détachées.
4. Les pièces sont nettoyées avec des liquides spéciaux et des ultrasons, puis séchées.
5. Assemblage du mécanisme, huilage et réglage
6. Appliquez un léger polissage
7. Après avoir remis en place le joint et le boîtier, vérifiez le fonctionnement et la durée.
8. Essais de pression d'air/d'étanchéité à l'air et essais de pression sous-marine
9. Contrôle du produit fini et réalisation d'une inspection complète avant expédition
10. Créer un rapport d'achèvement des réparations
11. Les détails des réparations sont enregistrés dans la base de données d'historique des réparations.

Le coût débute à environ 40 000 yens. La durée est de 3 à 6 semaines.

Le coût estimé d'une révision complète est d'environ 40 000 yens pour une montre à quartz, 55 000 yens pour une montre mécanique et entre 60 000 et 80 000 yens pour une montre Spring Drive.

Ces frais comprennent le coût de certaines pièces intérieures, des batteries, des joints et des contrôles d'étanchéité ; les frais pour les autres pièces seront ajoutés séparément.

Le coût total comprendra le prix de la prestation et les frais de livraison. Ces derniers varient selon le mode de paiement, mais si la réparation est sous garantie, la livraison aller-retour est gratuite.

Veuillez prévoir un délai de 3 à 6 semaines pour la réparation, à compter du moment où vous déposez votre montre jusqu'à ce qu'elle vous soit retournée. Ce délai peut toutefois être plus long en fonction de l'état du mouvement et de la montre.

Obtenez des devis et suivez l'état des réparations en ligne

Chez Grand Seiko, vous pouvez consulter le prix approximatif en ligne avant de passer commande. Il vous suffit de saisir les informations relatives à la montre et de préciser les détails de votre demande pour que le prix estimé s'affiche.

Si vous savez précisément ce que vous souhaitez faire réparer, choisissez la partie extérieure de votre montre à réparer ou à remplacer, à l'exclusion des pièces mécaniques. S'il s'agit d'une montre à quartz à pile, le remplacement de la pile sera également effectué.

Veuillez toutefois noter que pour utiliser le service de devis en ligne, vous devez remplir trois conditions : résider au Japon, connaître le numéro de modèle de la montre et disposer d’une adresse électronique et être joignable par téléphone.

Vous pouvez également consulter l'état de la réparation sur la page dédiée, qui affiche l'avancement des travaux ainsi que la date de la demande et la date de début estimée.

Service de réparation en ligne Grand Seiko | Seiko Watch Corporation

Flux de l'application au retour

Une fois que vous aurez confirmé le prix estimé et souscrit au service complet, un kit d'expédition vous sera envoyé à l'adresse que vous aurez indiquée.

Emballez la montre dans le kit d'expédition et demandez l'enlèvement par le transporteur indiqué sur le bordereau d'expédition ci-joint. Vous pouvez également la déposer dans un commerce de proximité acceptant ce transporteur.

Lors de l'envoi du produit, le paiement se fait à la livraison ; vous n'avez donc pas de frais de port à payer. Une fois la réparation terminée, lors du retour du produit, les frais d'expédition aller-retour ainsi que le coût total de la réparation vous seront facturés.

Si le coût est susceptible de dépasser le montant indiqué en ligne après l'expédition de votre montre, vous recevrez un courriel de confirmation avant le début des travaux.

Autres services d'assistance Grand Seiko

Grand Seiko propose également un service de remplacement de pile pour les montres à quartz. Nous vous présentons ici les détails et la procédure à suivre.

電池交換

Remplacer la pile d'une Grand Seiko ne se résume pas à changer la pile. C'est un processus méticuleux qui comprend 10 étapes et 24 contrôles.

L'inspection commence par la vérification de la montre elle-même, notamment son apparence, le mouvement des aiguilles, le fonctionnement de la couronne et sa précision, puis se poursuit par le nettoyage du boîtier et du bracelet, le réglage du bracelet, le resserrage des vis desserrées, et même le remplacement des joints et la réalisation d'un test d'étanchéité.

Le délai de réparation est d'environ une à deux semaines entre le moment où vous déposez votre montre et celui où elle vous est restituée. Veuillez noter que si une anomalie est détectée au niveau du mouvement ou d'autres composants lors de l'inspection, ce délai peut être plus long.

Veuillez noter que même pendant la période de garantie de trois ans, le remplacement de la batterie est payant, mais les autres réparations et réglages sont gratuits pendant cette période.

Le processus est identique à celui du service complet.

La procédure pour demander un remplacement de batterie est quasiment identique à celle d'une révision complète.

Saisissez les informations relatives à votre montre sur la page de devis en ligne, précisez si vous souhaitez un remplacement de pile, et un prix estimatif s'affichera. Finalisez votre demande et renvoyez votre montre à l'aide du kit d'expédition fourni.

Vous pouvez suivre l'avancement des travaux en ligne, et une fois ceux-ci terminés, vous paierez la facture et récupérerez votre montre.

Le coût total du remplacement de la batterie comprend le prix de la batterie et les frais d'expédition. Si la facture risque de dépasser le montant estimé, vous recevrez un courriel pour vous en informer.

Utilisation durable avec un entretien approprié

Les révisions des montres Grand Seiko peuvent être effectuées en optant pour un service complet, incluant un polissage léger et d'autres interventions.

Un entretien régulier est indispensable pour maintenir votre montre en bon état. Pour que votre montre préférée dure le plus longtemps possible, veillez à effectuer un entretien régulier.