[Interview] Jean-Christophe Babin, PDG du groupe Bvlgari

Un dirigeant avisé explique les raisons de sa décision de se retirer de Baselworld et ses perspectives pour l'ère post-COVID.

　Bvlgari ne se contente pas de faire sensation avec ses montres extra-plates, mais influence désormais les résultats des salons horlogers. Le groupe est dirigé par Jean-Christophe Babin. L'entreprise a su maintenir une relative solidité malgré la pandémie de COVID-19. Comment compte-t-elle développer son activité à l'avenir ? Avant d'aborder les questions commerciales, il a évoqué l'engagement de Bvlgari auprès du personnel médical.

Jean-Christophe Babin
PDG du groupe Bvlgari. Né en France en 1959. Après avoir obtenu un MBA, il a travaillé dans un cabinet de conseil avant d'être nommé PDG de TAG Heuer. Grâce à son talent exceptionnel, il a développé l'entreprise. Il occupe son poste actuel depuis 2013. Il a joué un rôle déterminant dans le retour à la croissance de Bvlgari en améliorant la qualité de ses créations intérieures et extérieures et en véhiculant un message clair. Il s'investit également dans l'action sociale.

« Actuellement, Bvlgari fournit des microscopes 3D aux hôpitaux italiens. Nous utilisons également une parfumerie du nord de l'Italie pour produire du gel hydroalcoolique, que nous expédions en Italie, pays durement touché par le coronavirus, ainsi qu'en Suisse et au Royaume-Uni. Il ne s'agit pas d'opérations commerciales, mais de dons. La période est difficile, mais c'est notre responsabilité en tant qu'entreprise. La protection des personnes est notre priorité. »

Tout en faisant preuve de noblesse oblige, Bulgari prend également des mesures pour se préparer à l'ère post-COVID-19. L'une d'elles est son retrait de Baselworld.

« Notre retrait de Baselworld était motivé par des raisons de coûts. Nous prévoyons d'organiser les Geneva Watch Days fin août. La décision finale de nous retirer a été prise suite au départ de cinq grandes marques horlogères. Avec le départ de Rolex et Patek Philippe, la fréquentation du salon va fortement diminuer, ce qui nuira également à l'image de Bulgari. Compte tenu de ces éléments, et après concertation avec Stéphane Bianchi, PDG de la division Horlogerie de LVMH et PDG de Tag Heuer, nous avons décidé de nous retirer de Baselworld. »

　Que va-t-il se passer en 2021 ?

« Bvlgari souhaiterait participer au salon Baselworld, organisé en partenariat avec la FHH (Fondation de la Haute Horlogerie) au Palexpo de Genève début avril. Baselworld est le symbole de l'industrie horlogère suisse, réunissant l'ensemble du secteur sous un même toit. Basés à Neuchâtel, nous souhaiterions y être présents, mais le salon de Genève serait une excellente option. »

　Il semblerait que Bulgari espère participer au salon de Genève en avril prochain. Quelles sont donc les initiatives de commerce électronique sur lesquelles les entreprises se concentrent dans le contexte de la pandémie de COVID-4 ?

« Le commerce électronique est en plein essor. En ligne, 24 heures sur 1, 7 jours sur 1, on peut acheter tout ce qu'on veut. Cependant, boutiques et e-commerce auront probablement une relation complémentaire. Au Japon, 70 % des clients consultent les informations sur les produits sur le site web de Bulgari, puis essaient une montre en magasin, la regardent à nouveau une fois rentrés chez eux, et décident ensuite de l'acheter. Si vous avez besoin de faire ajuster le bracelet de votre montre, vous pouvez retourner en magasin et le faire régler autour d'une tasse de thé, par exemple. »