La certification de coordinateur horloger, lancée par l'Association japonaise des importateurs de montres en 2012, est devenue une qualification standard comptant environ 2 600 personnes certifiées. Pourquoi un tel succès ? Nous avons analysé son importance.
Texte de Yuto Hosoda (Chronos-Japon)
[Article paru dans le numéro de septembre 2020 de Kronos Japan]
« CWC » - Coordinateur de surveillance certifié -
Le programme de certification Watch Coordinator (CWC) géré par l'Association japonaise des importateurs de montres est un système de qualification destiné à former les vendeurs de montres afin d'améliorer la satisfaction client dans l'ensemble du secteur. Shinobu Tashiro, vendeur certifié à la boutique Zenith de Ginza, explique :
« J’ai préparé l’examen en me tenant au courant des dernières actualités horlogères grâce à des magazines et des manuels. C’était ma première expérience dans l’industrie horlogère, mais j’ai pu en apprendre les bases à partir de zéro, du fonctionnement des montres à l’histoire du secteur. »
En effet, le manuel officiel contient une mine d'informations, de l'histoire du développement de l'industrie horlogère à la structure de l'échappement coaxial. « Le manuel était facile à étudier grâce à ses nombreuses photographies détaillées. La section sur la révision des mouvements était cependant assez complexe, car il fallait se souvenir du nom de pièces comme le canard mandarin… » Apparemment, pour réussir l'examen, il faut même mémoriser la procédure de révision de l'ETA 2824-2. Si les vendeurs possèdent ce niveau de connaissances, les clients pourront les consulter en toute confiance, non seulement lors de l'achat, mais aussi pour le service après-vente. Cela devrait considérablement faciliter l'accès à l'horlogerie pour les nouveaux clients qui trouvent les montres de luxe intimidantes. En élargissant le public des amateurs d'horlogerie, CWC soutient activement la culture horlogère japonaise.
Après l'obtention de la certification CWC, les participants suivront une formation pratique au démontage et au remontage d'une montre Unitas ETA6497. Ainsi, malgré les différences entre les montres à remontage automatique et manuel, ils auront l'opportunité d'apprendre et de mettre en pratique les subtilités des procédures de révision. Même si vous n'êtes pas vendeur, de nombreux passionnés d'horlogerie trouveront cela fascinant. Des occasions d'approfondir vos connaissances horlogères vous seront également offertes, telles que des conférences données par des horlogers indépendants et des rencontres entre personnes certifiées. Le CWC stimulera la soif d'apprendre des passionnés, pendant et après leur formation. La prochaine session d'examen aura lieu le 27 janvier 2021.
