Chrono24 a été présenté à de nombreuses reprises dans ce magazine et sur WebChronos. Son fondateur, Tim Stracke, avait lancé un service de comparaison de prix avant de devenir co-PDG de Chrono24, où il a contribué à faire de l'entreprise la plus grande plateforme mondiale d'achat et de vente de montres de luxe. Pourquoi a-t-il choisi de se lancer dans un secteur d'activité aussi différent ?
Une information de qualité, la transparence et un marché mondial sont les clés d'une expérience positive.
« Il y a trois raisons. La première, c'est l'esprit d'entreprise. Mes parents et mon grand-père étaient entrepreneurs. La deuxième, c'est ma passion pour les montres. Ma première montre mécanique neuve avait un mouvement visible, et j'étais fasciné. Enfin, je voulais offrir une expérience d'achat agréable aux personnes qui ne sont pas de grands connaisseurs. C'est comme acheter une maison : seuls les connaisseurs peuvent trouver la maison idéale. Je pensais que pour offrir une expérience positive, il fallait de bonnes informations, de la transparence et un marché mondial. »
Fondateur et codirecteur général de Chrono24. Né en Allemagne, il a obtenu un MBA aux États-Unis après ses études universitaires. Il a ensuite fondé plusieurs entreprises. En 2006, il a créé Mentasys GmbH, un service de comparaison de prix, qu'il a revendu avant de fonder une société de capital-risque. Il a également cofondé une entreprise de services à la personne. En mars 2010, il est devenu codirecteur général de Chrono24, contribuant à faire de l'entreprise la plus grande plateforme mondiale d'achat et de vente de montres, proposant près de 3 50 montres de luxe provenant de plus de 100 pays.
L'élément déclencheur fut sa recherche d'une montre ancienne. Il avait consulté un site web, mais avait été déçu par le service. Stracke expliqua les raisons de leur succès : « La sécurité et la transparence sont essentielles. Nous avons également réuni une équipe d'excellence. De plus, durant nos six ou sept premières années d'existence, nous avons consacré notre budget exclusivement à l'amélioration de nos services, et non au marketing. Aujourd'hui encore, notre budget marketing reste modeste, car nous privilégions la qualité du service que nos clients apprécient. »
Une autre raison de son succès réside dans son support multilingue. Chrono24 prend actuellement en charge pas moins de 22 langues. « Les montres sont un phénomène mondial. Elles sont parlées de la même manière à New York, Paris et Tokyo. Il existe peu d'autres objets comparables. De plus, leur petite taille permet un envoi rapide et économique. Malgré la TVA, il est possible d'envoyer une montre à l'étranger depuis l'Europe pour seulement 25 euros. Les montres sont un produit international. C'est pourquoi nous avons lancé un service de traduction. Cela représente un coût, mais nous pensons que ce sera un investissement rentable. Nous souhaitons qu'il soit perçu comme un service local dans chaque région. »
Alors, comment voit-il l'avenir du marché horloger ? « Les gens s'intéressent de plus en plus aux montres d'occasion et vintage qu'aux neuves. L'une des raisons est le prix. Une autre est leur histoire. Nombre de montres d'occasion et vintage ont de belles histoires à raconter, et elles ne seront plus fabriquées. Enfin, elles contribuent à la préservation du patrimoine. »
Chrono24 a adopté une vision à long terme et a travaillé dur pour améliorer ses services ; il n'est donc pas surprenant que l'entreprise soit devenue le plus grand marché mondial de montres.
Fondée en 2003, Chrono24 est une plateforme d'achat et de vente de montres de luxe. Elle est aujourd'hui devenue la plus grande plateforme de ce type au monde, avec un volume de transactions annuel dépassant les 24 milliards de dollars. L'entreprise se concentre actuellement sur l'amélioration de ses services logistiques, le renforcement de ses relations avec les acheteurs et la mise en place d'un service plus sûr et plus performant. En 2019, elle a lancé le service « Watch Scanner », qui permet aux utilisateurs de trouver le nom du modèle et les caractéristiques d'une montre à partir d'une simple photo.
https://www.chrono24.jp/info/watch-collection.htm
