[Interview] Ricardo Guadalupe, PDG de Hublot

Alors que 2020 a été une année difficile pour de nombreux horlogers, Hublot semble avoir bien résisté. Cette année, la marque a présenté un nouveau modèle squelette doté d'un tourbillon automatique avec un micro-rotor en or blanc à 12 heures, et a également collaboré avec Takashi Murakami. Ricardo Guadalupe, PDG de Hublot, a fourni des précisions à ce sujet.

La croissance d'Hublot nécessite une intégration verticale accrue.

Ricardo Guadalupe
PDG de Hublot. Né à Neuchâtel, en Suisse, en 1965. Après des études dans une école de commerce suisse, il est diplômé de l'Université de Californie à Los Angeles (UCLA). De retour au Japon, il travaille comme chef de produit chez Bulgari. En 94, il rejoint Blancpain, où il devient directeur des ventes et du marketing en 97. Il intègre Hublot en 2004 et occupe son poste actuel depuis 12.

« Nous nous portons bien depuis janvier 2021. L'année dernière, l'entreprise a dû fermer ses portes à la mi-mars, mais la situation s'est améliorée depuis. Je pense que les résultats sont positifs à l'échelle mondiale. Nous avons innové avec nos produits et continué d'investir dans les mouvements. Le nouveau tourbillon automatique en est un bon exemple. Nous avons également fusionné nos conceptions avec des partenaires externes. Notre collaboration avec Takashi Murakami a été un franc succès. »

　En effet, pandémie de COVID-19 ou non, la position d'Hublot reste inchangée. La Big Bang « mini » pour femmes est particulièrement intéressante. Alors que d'autres marques travaillent sur des montres non genrées, Hublot a osé lancer une montre de 33 mm de diamètre exclusivement féminine.

« Une nouvelle tendance se dessine sur le marché féminin, notamment pour les petites tailles. Le système One Click exclusif de Hublot, utilisé sur la Big Bang, facilite le changement de bracelet. Ce système sera également utile aux femmes. Actuellement, 25 % des clients de Hublot sont des femmes. Nous souhaitons porter ce chiffre à 30-35 %. Nous prévoyons donc de mettre en place des promotions d'ici l'été. »

　Ce qui est surprenant, c'est que les efforts en matière de commerce électronique n'aient commencé que l'année dernière.

« Nous ne faisons pas de distinction entre les détaillants et les boutiques, car nous souhaitons que nos clients découvrent l'univers Hublot. Nous aimerions aménager des espaces dédiés et des corners chez les détaillants, et porter le nombre de boutiques de 115 à 150. Cependant, la pandémie de COVID-1 nous ayant empêchés d'ouvrir des magasins physiques, nous avons lancé notre activité e-commerce en janvier dernier. Comparé au Japon, le e-commerce est plus développé dans les pays occidentaux, comme le Royaume-Uni et les États-Unis. Nous avons également mis en place des modèles spécifiques en Chine. Actuellement, le e-commerce représente 2 % de nos ventes, mais nous souhaitons accroître cette part à l'avenir. »

　Hublot excelle dans tout ce qu'elle entreprend. Quelle direction prendra-t-elle à l'avenir ?

« Nous devons rester une manufacture intégrée. Nous devons également poursuivre notre démarche esthétique. Nous devons renforcer notre intégration verticale. C'est essentiel à la croissance d'Hublot. »

　Les propos de Guadalupe ne révèlent aucune faiblesse. Le fait qu'Hublot ait continué d'évoluer sans modifier sa stratégie, même en pleine pandémie, témoigne de sa capacité d'innovation.