L'examen de qualification de coordinateur horloger est un système d'évaluation qui exige un large éventail de connaissances, allant de l'histoire des montres aux techniques de vente. Bien qu'il s'adresse aux vendeurs de montres, il constitue également une excellente opportunité d'apprentissage pour les passionnés d'horlogerie qui manipulent des montres au quotidien.
[Article paru dans le numéro de septembre 2022 de Kronos Japan]
« CWC » - Coordinateur de surveillance certifié -
L’examen de qualification de coordinateur horloger (ci-après dénommé CWC), créé par l’Association japonaise des importateurs de montres, en est à sa 12e année. À ce jour, environ 2 860 personnes ont été certifiées, et des coordinateurs horlogers possédant des connaissances spécialisées approfondies, ou « spécialistes de la vente de montres », sont actifs dans les magasins à travers le pays.
Le CWC est une excellente opportunité pour les passionnés d'horlogerie d'approfondir leurs connaissances, car il leur permet d'acquérir systématiquement un large éventail de savoirs, de l'histoire de l'horlogerie et des mécanismes mécaniques aux techniques de vente et de service client. Nous avons interrogé Ken Uzawa, certifié CWC et assistant manager de la boutique phare Nisshindo de Ginza, sur l'intérêt de cette formation.
Il a obtenu sa certification CWC en 2017 après avoir fait part à son supérieur de son désir d'approfondir ses connaissances. Nisshindo, entreprise spécialisée dans les montres de luxe telles que Patek Philippe, encourage tous ses employés à obtenir cette certification. « Dans un monde saturé d'informations comme le nôtre, les connaissances acquises grâce à une certification formelle permettent de transmettre avec assurance les compétences aux collaborateurs et aux clients. »
En effet, les sources de connaissances sont importantes et permettent d'instaurer la confiance avec les clients. Les programmes de formation destinés au personnel qualifié constituent un autre atout. Uzawa explique avoir participé à une formation au montage de mouvements dans une école d'horlogerie. « Quand on pratique soi-même, on se rend vraiment compte du savoir-faire exceptionnel des techniciens, ce qui rend les explications aux clients beaucoup plus convaincantes. »
De plus, des séminaires animés par des conférenciers influents du secteur horloger seront organisés, vous assurant ainsi un enrichissement personnel même après la réussite de l'examen. Que vous soyez débutant et souhaitiez approfondir vos connaissances, l'examen de Coordinateur Horloger sera une excellente opportunité pour perfectionner votre savoir-faire.
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