Si vous portez votre première Rolex depuis près de 10 ans, il est probablement temps de la faire réviser. Un entretien régulier par un service après-vente agréé est essentiel pour prolonger la durée de vie de votre précieuse montre. Cet article présente les révisions de pointe et l'entretien courant requis pour les montres Rolex.
L'engagement de Rolex envers le service après-vente
Rolex a pour mission de fabriquer des montres conçues pour durer, en privilégiant la qualité et la robustesse. Examinons l'engagement de Rolex en matière de service après-vente.
Techniciens hautement qualifiés
Le service après-vente officiel de Rolex est composé de techniciens hautement qualifiés ayant suivi une formation spéciale et habilités exclusivement à réparer et entretenir les montres Rolex.
Rolex est réputée pour son utilisation des technologies les plus récentes dans divers aspects de l'horlogerie, tout en accordant une grande confiance au savoir-faire et à l'expérience de ses horlogers. En tirant le meilleur parti de ces deux atouts, la marque continue de réaliser des prouesses pionnières dans l'industrie horlogère.
Garantie internationale fiable
Toutes les montres Rolex achetées auprès d'un détaillant agréé sont couvertes par une garantie internationale de 5 ans, signalée par un label vert « Chronomètre Superlatif ».
La garantie internationale ne couvre pas l'usure normale, ni les dommages, la perte ou le vol causés par une utilisation inappropriée. Elle ne couvre pas non plus l'utilisation de pièces non d'origine.
Après une révision dans un centre de service Rolex, vous recevrez une « Garantie de service internationale » de deux ans. Veuillez noter que cette garantie couvre uniquement les dysfonctionnements internes et est différente d'une garantie générale.
Refonte de Rolex
Nous vous expliquerons le processus de révision d'une Rolex, de l'inspection initiale au contrôle qualité final. Nous aborderons également le nombre de jours et les coûts estimés, ainsi que l'emplacement du centre de service au Japon.
Flux de travail
Lorsqu'un technicien du centre de service reçoit une montre, il commence par en examiner l'état. Après une inspection approfondie, il établit un devis pour les réparations nécessaires. Une fois le devis et le coût approuvés par le client, la révision peut débuter.
Tout d'abord, toutes les pièces de la montre sont retirées, le mouvement est entièrement démonté, chaque pièce est nettoyée pour éliminer les impuretés, et toutes les pièces qui ne répondent pas aux normes de qualité sont remplacées.
L'ensemble du processus de révision prend environ un mois : le mouvement est remonté et huilé, le boîtier et le bracelet sont polis, la montre est remise dans son état d'origine et elle passe un dernier contrôle de qualité.
Coûts de la révision
Le coût d'une révision comprend des frais techniques de base et le coût du remplacement des pièces. Les frais techniques de base varient selon le type de montre.
Pour connaître le coût exact d'une révision chez Rolex Japon, veuillez contacter le comptoir de service après-vente d'un revendeur agréé ou un centre de service Rolex.
Réception au Japon
Au Japon, les services après-vente tels que les révisions peuvent être demandés aux comptoirs de service de 24 magasins à travers le pays (en mars 2023), ainsi que chez les détaillants Rolex agréés dans tout le pays.
À propos du comptoir de service
Un comptoir de service est un comptoir dédié situé à proximité d'un revendeur Rolex agréé, où un personnel de service après-vente spécialisé et formé par Rolex est toujours disponible pour fournir des conseils appropriés.
Nous pouvons également vous fournir une estimation approximative du coût des révisions, etc., et le prix est le même que si vous vous adressiez à un centre de service.
Revendeur agréé Rolex au Japon
https://www.rolex.com/ja/rolex-dealers/japan.html
À propos du centre de services
Vous pouvez également demander une révision directement auprès d'un centre de service Rolex. Au Japon, il existe quatre centres de service agréés où vous pouvez faire réviser votre Rolex (données de mars 2023) :
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Nom du magasin : Centre de service Rolex Tokyo (Toyocho)
Adresse : Immeuble Rolex Toyocho, 3-28-6 Toyo, Koto-ku, Tokyo 135-0016 (pour les livraisons uniquement)
Numéro de téléphone: 0120-929-570 -
Nom du magasin : Centre de service Rolex Tokyo (Marunouchi)
Adresse : Bâtiment Yusen, 2-3-2 Marunouchi, Chiyoda-ku, Tokyo 100-8345
Numéro de téléphone: 0120-929-570 -
Nom du magasin : Centre de service Rolex Osaka
Adresse : Rolex Nakatsu Building, 5-3-22 Toyosaki, Kita-ku, Osaka City, Préfecture d'Osaka, 531-0072 (pour livraison uniquement)
Numéro de téléphone: 0120-929-570 -
Nom du magasin : Centre de service Rolex Hiroshima
Adresse : 2F Rolex Boutique Hiroshima, 5-16 Shintenchi, Naka-ku, ville d'Hiroshima, préfecture d'Hiroshima, 730-0034
Numéro de téléphone: 0120-929-570
Les centres de services de Marunouchi et d'Hiroshima devraient cesser leurs activités le 30 juin 2023.
Centres de service Rolex au Japon
https://www.rolex.com/ja/watch-care-and-service/servicelocator/japan
